Pretensioonid ja vaidluste lahendamine
Müüja: SIA "Alenda" (Läti ettevõte), reg-kood 43603060721, juriidiline aadress: Kļavu iela 8, Bauska, LV-3901, Läti, tegelik aadress: Bauskas iela 22, Riia, Läti, Läti.
Kuidas esitada pretensiooni
Pretensiooni kauba saadavuse või kvaliteedi kohta palume esitada elektrooniliselt aadressile info@meistrivaru.ee või kirjalikult, saates selle juriidilisele või tegelikule aadressile. Küsimuste korral helistage: +371 22 811 277.
Palume pretensioonis märkida:
- ees- ja perekonnanimi ning kontaktandmed;
- tellimuse number;
- pretensiooni sisu ja nõue.
Vaatame pretensiooni läbi 15 tööpäeva jooksul selle kättesaamisest ja saadame vastuse pretensioonis märgitud kontaktaadressile.
Vaidluste lahendamine
Kui kokkuleppele ei jõuta, võib Eestis elav tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) poole (www.ttja.ee), mille juures tegutseb tarbijavaidluste komisjon, või kohtusse õigusaktides sätestatud korras.
Kui pretensioon on tunnistatud põhjendamatuks ja te sellega ei nõustu, on teil õigus kasutada õigusaktides sätestatud kohtuvälise vaidluste lahendamise võimalusi, esitades müüjale kirjaliku avalduse vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks, milles on märgitud:
- ees- ja perekonnanimi ning kontaktandmed;
- avalduse esitamise kuupäev;
- vaidluse sisu, nõuded ja nende põhjendus.
Teave tarbijavaidluste lahendamise kohta Eestis: www.ttja.ee
Seadusjärgne vastutus
Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Kui puudus ilmneb esimese aasta jooksul, eeldatakse, et see oli olemas juba kauba üleandmise ajal. Pretensiooni võib esitada e-posti teel info@meistrivaru.ee.